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KDDI、すべてのauショップで「iPhone」のアフターサポートを拡充 - 初期診断やApple正規サービスプロバイダへの来店予約方法を案内


どうも!スーザンmax (@suuzan_max)です。

KDDIが、本日から「iPhone」のアフターサポート拡充を目的として、修理前の初期診断やApple正規サービスプロバイダへの来店予約方法の案内をすべてのauショップで開始したことを発表しています。

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auショップで修理前の初期診断が可能に



これまでは、iPhoneユーザーがauショップに来店しても、Apple正規サービスプロバイダへの案内が必要かどうかなど修理前の初期診断をしてもらうことが出来ませんでした。

しかし、今後はauショップで使用している「お客さま対応用タブレット」を活用することで、Apple正規サービスプロバイダへ案内される前に、ショップで解決できるソフトウェア設定関連の症状のトラブルの場合はその場で解決してもらうことが出来るようになります。


また、問診の結果、その場で解決できないと判断された故障の場合は、近隣のApple正規サービスプロバイダが近隣にあれば、ユーザーの希望に応じて、その正規サービスプロバイダへの来店予約方法を案内してもらうことが出来ます。

すべてのauショップでiPhoneのアフターサポートを拡充!

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